Dúvidas sobre o Parada Top
O que a plataforma é, o que ela não é, o que custa e como seus dados são tratados. As dúvidas sobre o dia a dia de cada perfil estão nas páginas de cada público, ao final.
Sobre a plataforma
O que é e para quem serve.
O que é o Parada Top?
O Parada Top é uma plataforma tecnológica que conecta caminhoneiros, transportadoras, postos e prestadores de serviços do transporte rodoviário. Em um só aplicativo você encontra oportunidades, amplia sua presença profissional e se relaciona com os demais participantes da estrada. Está disponível na web, no Android e no iPhone.
Para quem o Parada Top foi criado?
Para quatro públicos: motoristas e caminhoneiros, empresas e transportadoras, postos e paradas, e prestadores de serviços para caminhões. Cada perfil tem acesso às soluções adequadas à sua atividade.
Preciso instalar o aplicativo ou dá para usar no navegador?
Os dois. O aplicativo está publicado na Google Play e na App Store, e a plataforma também funciona pelo navegador, no computador ou no celular, sem instalação. Motoristas costumam preferir o aplicativo; empresas costumam preferir o computador, porque o cadastro é mais longo.
O Parada Top é uma transportadora ou realiza o transporte de cargas?
Não. O Parada Top é uma plataforma tecnológica de conexão. Não é uma transportadora e não realiza o transporte. O transporte é executado pelos próprios motoristas e empresas que utilizam a plataforma.
O Parada Top intermedeia o pagamento do frete?
Não. O Parada Top é uma plataforma de conexão e não intermedeia o pagamento de fretes nem atua como instituição financeira. Os valores e as condições de pagamento são acordados diretamente entre as partes envolvidas.
O Parada Top é uma seguradora?
Não. O Parada Top não é uma seguradora e não emite apólices. Pode disponibilizar acesso a seguros e soluções de parceiros, quando aplicável, sendo a contratação e as condições de responsabilidade dos parceiros correspondentes.
Selos, planos e destaques
O que sustenta a operação.
Como funcionam os selos, planos e destaques?
Selos e planos habilitam funções específicas de cada perfil. O Selo Motorista Top é requisito para o motorista se candidatar a determinados fretes e vagas; o Selo Prestador Top e a mensalidade do Posto Top habilitam publicar serviços e manter a visibilidade; o Selo Empresa Top tem contratação e benefícios próprios. Os destaques são recursos opcionais que ampliam a visibilidade de um perfil, serviço, frete ou vaga. A disponibilidade varia por perfil, plano e fase de operação.
O Parada Top cobra comissão sobre fretes, vagas ou serviços?
Não. O Parada Top não cobra taxa sobre o valor do frete, da vaga ou do serviço prestado, e não intermedeia o pagamento entre as partes. O que sustenta a operação é a contratação de selos, planos e destaques.
Como cancelo um selo ou plano?
O cancelamento é solicitado pelos canais de atendimento da plataforma, a partir da sua conta. As condições, prazos e efeitos seguem a Política de Assinaturas e os Termos de Uso, disponíveis publicamente.
O que acontece quando meu selo ou plano vence?
As funções que dependem daquele selo ou plano deixam de ficar disponíveis, e a visibilidade correspondente é suspensa. A conta e os dados cadastrados continuam existindo. O que muda é o acesso aos recursos vinculados à contratação.
Conta e acesso
Entrar, recuperar e falar com alguém.
Como criar uma conta e entrar no Parada Top?
Você cria a conta informando seus dados, escolhe o perfil que corresponde à sua atividade e completa o cadastro. O acesso pode ser feito pelo aplicativo ou pelo navegador, com os mesmos dados.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de acesso existe a opção de recuperação de senha, que envia as instruções para o e-mail cadastrado. A recuperação é feita pelo próprio titular da conta.
Posso mudar o perfil que escolhi no cadastro?
O perfil define o que você vê e o que consegue publicar na plataforma. Se você escolheu o perfil errado, entre em contato pelos canais de atendimento para orientação sobre o seu caso.
Como falar com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@paradatop.com.br. Também é possível acessar os canais de atendimento pela própria plataforma.
Dados e privacidade
Como seus dados são tratados.
Meus dados estão seguros e o Parada Top segue a LGPD?
O Parada Top aplica práticas de segurança e privacidade na operação e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, com um Encarregado (DPO) disponível pelo e-mail dpo@paradatop.com.br. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; o compromisso é aplicar boas práticas de forma contínua.
Como solicitar a exclusão dos meus dados?
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD, incluindo o contato com o Encarregado (DPO). A plataforma também disponibiliza informações sobre exclusão de conta em página própria.
Que cookies este site utiliza?
Cookies necessários, para o funcionamento e a segurança do site e para guardar a sua escolha sobre cookies, e cookies de análise, que só são ativados com a sua autorização. A relação completa está na Política de Cookies, e você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão de preferências no rodapé.
Minhas conversas dentro da plataforma são privadas?
As conversas acontecem dentro do Parada Top, entre partes que estabeleceram uma relação na plataforma. O tratamento dessas informações segue a Política de Privacidade e os Termos de Uso, incluindo as hipóteses de moderação e de atendimento a obrigações legais.
Dúvidas do dia a dia
Cada perfil tem as suas.
Como conseguir frete, como publicar carga, como aparecer nas buscas e como ser encontrado por quem quebrou na estrada. Essas respostas estão na página de cada público.
Não achou sua dúvida?
Fale com a gente.
Atendimento por e-mail em contato@paradatop.com.br, e o Encarregado (DPO) em dpo@paradatop.com.br para assuntos de dados pessoais.